Vanliga frågor (FAQ)

Vi har samlat de vanligaste frågorna för att hjälpa dig att snabbt hitta rätt information om våra kurser, ansökningsprocesser och tjänster.
Här hittar du tydliga svar om betalning, konto, tekniska problem, taxiförarlegitimation, taxitrafiktillstånd och mycket mer.
Om du inte hittar svaret du söker på denna sida är du alltid välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida – vårt team hjälper dig gärna vidare.
Vad innebär yrkestrafik och vilka regler gäller i Sverige?

Yrkestrafik omfattar all professionell transport av passagerare eller gods mot betalning i Sverige. Reglerna styrs av Transportstyrelsen och inkluderar krav på körkort, legitimation, fordonssäkerhet och efterlevnad av lagar som säkerställer trygg och laglig trafik.

Taxiförarlegitimation är en personlig behörighet som krävs för att köra taxi, medan taxitrafiktillstånd ges till företag som driver taxiverksamhet. Legitimationen säkerställer att föraren uppfyller yrkeskunnandekrav och lagstadgade säkerhetsnormer.
Transportstyrelsen är huvudmyndigheten som ansvarar för reglering, tillsyn och utfärdande av både taxiförarlegitimation och taxitrafiktillstånd. I vissa frågor samarbetar de med polismyndigheter och kommuner för lokal tillsyn.
För att arbeta inom yrkestrafik måste man ha giltig taxiförarlegitimation, uppfylla medicinska krav, vara brottsfri samt ha genomgått relevanta utbildningar och prov enligt Transportstyrelsens riktlinjer.
Kontroll och tillsyn omfattar regelbundna fordonskontroller, granskning av förares kör- och vilotider, samt stickprov av taxameter och dokumentation. Syftet är att säkerställa trygghet för passagerare och att verksamheten följer gällande lagar.
Förare och företag måste ha trafikförsäkring samt ansvarsförsäkring som täcker passagerare och tredje part. Extra försäkringar kan krävas beroende på fordonstyp eller särskilda uppdrag.
Yrkestrafikfordon inkluderar taxi, minibussar, bussar och lastbilar som används i yrkesmässig trafik mot betalning. Alla fordon måste uppfylla tekniska krav, säkerhetsnormer och registreras hos Transportstyrelsen.
Trafikregler och lagar styr hur och när fordon får användas, vilket säkerställer passagerarsäkerhet och rättvis konkurrens. Företag och förare måste följa regler om kör- och vilotider, taxameteranvändning och lokala tillstånd.
Ja, fordonen måste genomgå regelbundna tekniska kontroller, ha fungerande säkerhetsutrustning och uppfylla alla normer för passagerarskydd och arbetsmiljö. Eventuella brister kan leda till indragning av tillstånd.
Nya förare rekommenderas att gå kurser i trafikregler, säkerhet, kundbemötande och yrkeskunnandeprov. Företagare bör även delta i utbildningar om ekonomi, juridik och driftskrav för att säkerställa laglig och lönsam verksamhet.
Hur beställer jag en kurs på Yrkestrafiktaxi.se?
Du kan beställa en kurs genom att gå till vår butik, välja önskad kurs och klicka på “Lägg i varukorgen”. Följ sedan instruktionerna för att slutföra betalningen och skapa ditt konto.
Vi erbjuder flera betalningsalternativ inklusive kortbetalning, Swish och faktura. Alla betalningar sker säkert via krypterade betalningslösningar.
När betalningen är genomförd får du automatiskt tillgång till kursen i ditt konto. Du kan logga in direkt och börja studera på dator, surfplatta eller mobil.
Ja, alla våra kurser är mobilanpassade och kan öppnas på både surfplatta och smartphone utan problem.
Tillgången gäller normalt i 12 månader efter köpet. Under denna period kan du repetera alla lektioner så många gånger du vill.
Ja, du kan lägga flera kurser i varukorgen och betala dem samtidigt. Detta gör det enklare att planera din utbildning och få ett samlat kvitto.
Efter köpet skickas automatiskt en kvitto/faktura via e-post. Du kan även ladda ner den direkt från ditt konto.
Om kursen inte dyker upp i ditt konto, kontrollera först att betalningen gått igenom. Kontakta sedan vår support via kontaktsidan, så hjälper vi dig snabbt att få tillgång.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar kreditkort, Swish och banköverföring. Alla betalningar sker säkert och krypterat för att skydda dina uppgifter.
Ja, alla betalningar hanteras via säkrade betalningslösningar med kryptering, vilket garanterar att dina uppgifter skyddas hela vägen.
Ja, vi erbjuder faktura som betalningsalternativ. Delbetalning kan vara tillgängligt beroende på belopp och betalningsleverantör.
Kontrollera först att dina kortuppgifter eller fakturainformation är korrekt. Om problemet kvarstår, kontakta vår support via kontaktsidan, så hjälper vi dig snabbt.
Vid kortbetalning dras pengarna direkt när köpet bekräftas. Vid faktura sker betalningen enligt angivet förfallodatum på fakturan.
Ja, efter slutförd betalning får du automatiskt ett kvitto/faktura via e-post. Du kan även ladda ner dokumentet direkt från ditt konto.
Nej, när betalningen är genomförd kan betalningsmetoden inte ändras. Kontakta vår support om du behöver hjälp med alternativ lösning.
Om betalningen avbryts innan den är slutförd genomförs ingen transaktion. Du kan försöka igen och slutföra köpet när som helst.
Hur skapar jag ett konto på Yrkestrafiktaxi.se?
Du kan skapa ett konto genom att klicka på ”Registrera” på startsidan, fylla i dina uppgifter och bekräfta via e-post. Efter registrering får du full åtkomst till köpta kurser.
Klicka på ”Logga in” på hemsidan, ange din e-postadress och lösenord. Om uppgifterna är korrekta kommer du direkt till ditt personliga konto.
Klicka på ”Glömt lösenord?” på inloggningssidan och ange din registrerade e-postadress. Du får då instruktioner för att skapa ett nytt lösenord.
Logga in på ditt konto och gå till ”Min profil”. Där kan du uppdatera namn, e-postadress och andra personliga uppgifter.
Efter köpet blir kurserna automatiskt tillgängliga under ”Mina kurser” i ditt konto. Du kan börja studera direkt på dator, mobil eller surfplatta.
Nej, varje e-postadress kan endast kopplas till ett konto. Om du behöver flera konton måste varje konto ha en unik e-postadress.
Kontrollera först att e-postadress och lösenord är korrekt. Om problemet kvarstår, kontakta vår support via kontaktsidan så hjälper vi dig att återställa åtkomsten.
Om du vill radera ditt konto, kontakta vår support via kontaktsidan. Vi tar bort alla personliga uppgifter enligt GDPR och bekräftar när kontot är permanent borttaget.
Hur mycket kostar kurserna på Yrkestrafiktaxi.se?
Kostnaden varierar beroende på kursens längd och innehåll. Du hittar alltid aktuella priser på respektive kurs i vår butik .
Nej, kurspriset är alltid fullständigt och tydligt, utan dolda avgifter. Alla extra kostnader, om några, anges innan betalning.
Ja, vi erbjuder ofta paketpriser eller grupppriser. Kontakta vår support för aktuella erbjudanden och villkor.
Delbetalning kan vara tillgängligt beroende på kurspris och vald betalningsleverantör. Detta erbjuds som ett alternativ vid checkout om möjligt.
Kurspriset inkluderar tillgång till allt kursmaterial, övningar, prov och support under kursens giltighetstid.
Fakturor skickas normalt via e-post, men kan även fås via post vid särskild begäran.
Nej, priset för kurser du redan köpt påverkas inte av framtida uppdateringar. Du får alltid tillgång till uppdaterat material utan extra kostnad.
Du kan enkelt jämföra priser genom att besöka vår butik där alla kurser listas med tydlig prisinformation och kursbeskrivning.
Hur kontaktar jag Yrkestrafiktaxi support?

Du kan kontakta vår support via kontaktsidan, där finns formulär och kontaktinformation för både e-post och telefon.

Vanligtvis svarar vi inom 24–48 timmar på vardagar. Akuta ärenden kan prioriteras via telefonkontakt.
Ja, vår support kan guida dig steg-för-steg genom kursmaterialet, hjälpa med inloggning och tekniska problem.
För brådskande ärenden rekommenderar vi telefonkontakt under kontorstid, alternativt e-post med tydlig markering av ärendets prioritet.
Om du upplever tekniska problem, fyll i formuläret på kontaktsidan och beskriv problemet detaljerat. Vårt tekniska team åtgärdar det snabbt.
Ja, vår support kan hjälpa dig med betalningar, fakturor och kvitton, samt kontrollera att du har åtkomst till köpta kurser.
Supporten är normalt tillgänglig vardagar, men e-postförfrågningar skickade under helg och helgdagar besvaras så snart kontoret är öppet igen.
Ja, vi kan svara på allmänna frågor om yrkestrafikregler, men juridiskt bindande eller specifika myndighetsfrågor bör alltid ställas direkt till Transportstyrelsen.
Vad är en taxiförarlegitimation?
En taxiförarlegitimation är en personlig behörighet som krävs för att köra taxi i Sverige. Den säkerställer att föraren uppfyller yrkeskunnande, säkerhetskrav och lagstadgade regler.
Du måste vara minst 21 år, ha giltigt körkort, vara brottsfri, uppfylla medicinska krav och genomgå relevant utbildning samt prov enligt Transportstyrelsens riktlinjer.
Ansökan görs online via Transportstyrelsens webbplats. Du fyller i personuppgifter, bifogar dokument och betalar avgiften innan ansökan behandlas.
Vanligtvis krävs giltigt körkort, ID-handling, medicinskt intyg, registerutdrag och eventuellt tidigare erfarenhetsintyg. Transportstyrelsen anger exakt lista.
Kunskapsprovet testar din teoretiska kunskap om trafikregler, säkerhet och yrkestrafik. Körprovet kontrollerar praktisk körförmåga och trafiksäkerhet.
En taxiförarlegitimation är normalt giltig i 5 år. Innan den går ut måste du ansöka om förnyelse för att fortsätta köra lagligt.
Om legitimationen förloras måste du omedelbart anmäla detta till Transportstyrelsen och ansöka om ersättningslegitimation.
Ja, du kan ansöka om förnyelse online via Transportstyrelsen innan giltighetstiden löper ut. Vid behov kan uppdatering av uppgifter eller säkerhetskontroller krävas.
Förare måste följa regler för trafiksäkerhet, kundbemötande, kör- och vilotider samt undvika olagligt beteende. Överträdelser kan leda till indragning av legitimationen.
Svensk legitimation gäller endast i Sverige. För internationell yrkestrafik krävs att du uppfyller lokala regler i det land du vill köra i.
Vad är ett taxitrafiktillstånd?
Ett taxitrafiktillstånd är ett tillstånd som krävs för företag att bedriva yrkesmässig taxiverksamhet i Sverige. Det säkerställer att företaget uppfyller lagstadgade krav på säkerhet, ekonomi och fordon.
Företaget måste uppfylla krav på ekonomisk stabilitet, lämplig fordonsflotta, utbildad personal samt följa alla regler och föreskrifter som Transportstyrelsen ställer.
Ansökan görs online via Transportstyrelsens webbplats. Du fyller i företagsinformation, bifogar nödvändiga dokument och betalar avgiften för ansökan.
Dokument som krävs inkluderar företagsregistrering, intyg om ekonomisk stabilitet, förares legitimationer, fordonspapper och eventuella försäkringar.
Handläggningstiden varierar men tar vanligtvis några veckor. Kompletta och korrekta ansökningar behandlas snabbare.
Fordon måste uppfylla tekniska normer, genomgå regelbundna kontroller och ha säkerhetsutrustning såsom fungerande taxameter och brandsläckare.
Förnyelse eller ändringar görs via Transportstyrelsens ansökningsportal innan tillståndet går ut. Eventuella ändringar av företagsinformation eller fordon ska också rapporteras.
Nej, för yrkesmässig taxiverksamhet krävs ett registrerat företag och taxitrafiktillstånd. Privatpersoner kan endast köra privat eller under ett befintligt företags tillstånd.
Företag måste följa bokföringslagen, upprätta korrekt fakturering och redovisning, samt se till att alla transaktioner dokumenteras för tillsyn.
Underlåtenhet att följa regler kan leda till böter, indraget tillstånd eller annan myndighetsåtgärd från Transportstyrelsen eller polisen.
Varför kan jag inte öppna en kurs på datorn eller mobilen?
Kontrollera först att du är inloggad på ditt konto och att betalningen har bekräftats. Om problemet kvarstår, prova en annan webbläsare eller rensa webbläsarens cache.
Vi rekommenderar Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari och Microsoft Edge. Äldre versioner kan orsaka kompatibilitetsproblem.
Se till att din internetanslutning är stabil och att webbläsaren är uppdaterad. Om problemet kvarstår, kontakta vår support via kontaktsidan med information om kursen och webbläsaren.
Ja, alla kurser är mobilanpassade och kan öppnas på både surfplatta och smartphone utan problem.
Anteckna felmeddelandet och kontakta supporten via kontaktsidan. Ange kursens namn, webbläsare och en kort beskrivning av problemet för snabbast hjälp.
Besök webbläsarens officiella webbplats och ladda ner den senaste versionen. Detta säkerställer att kurserna fungerar smidigt och att säkerheten är uppdaterad.
Ja, systemet sparar din kursprogress automatiskt, så du kan fortsätta från där du slutade när du loggar in igen.
Kontrollera först att betalningen är genomförd. Om materialet fortfarande saknas, kontakta vår support via kontaktsidan så aktiverar vi kursen manuellt.
Kan jag avboka en kurs efter köp?
Ja, du kan avboka en kurs inom angiven avbokningstid enligt våra villkor. Kontrollera alltid våra regler för avbokning innan du gör ändringar.
För att begära återbetalning, fyll i formuläret på vår kontaktsida och ange kursens namn samt anledning till återbetalning.
Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar, beroende på betalningsmetod och bankens hanteringstid.
Eventuella avbokningsavgifter framgår av våra villkor och beror på hur långt kursen har pågått och vilken typ av betalning som gjorts.
Ja, det är möjligt att byta kurs under förutsättning att du kontaktar supporten innan kursen påbörjats och att den nya kursen har samma värde.
Om kursen redan har påbörjats kan återbetalning bli begränsad eller nekad, beroende på hur mycket av kursen du har genomfört.
Gratis provperioder är helt kostnadsfria, så det krävs ingen återbetalning. Du kan avbryta när som helst utan kostnad.
Om återbetalningen dröjer, kontakta vår support via kontaktsidan med kvitto eller ordernummer, så hjälper vi dig att lösa ärendet snabbt.
Varukorg
Rulla till toppen